Smarter,

Easier

More intuitive

자이냅스의 클라우드 챗봇은 Visual page, Auto intent,

자체 개발한 NLU엔진, 쉬운 챗봇 빌더로 관리자와 사용자 모두

​편리하게 사용할 수 있는 최적의 커뮤니케이션 채널입니다

Less data, More precisely

Inference-based NLU engine

자연어 이해(Natural Language Understanding) 엔진은 사용자가 일상용어로 구성된 자연어를 텍스트로 입력할 경우, 사용자의 의도(Intent)를 파악하여 요청사항에 대한 답변을 제공하기 위한 챗봇 핵심 기술입니다. 일반적인 규칙기반 챗봇의 경우 다양한 사용자 발화를 처리하기 위해서 최대한 많은 표현을 미리 입력해야 하기 때문에 챗봇 구축에 시간과 비용이 많이 소요되고 관리도 어렵습니다. 

자이냅스의 NLU 엔진은 한국어 고유의 모호한 구문∙형태에 근거하여 설계된 General-Specific 방식에 기반한 추론(Inference) 기능을 탑재하고 있어 규칙기반(Rule-based) 챗봇 대비 상대적으로 적은 데이터로도 인텐트를 정확하게 파악하고 올바른 답변을 제공합니다. 

More intuitive

Visual page​

기존 챗봇은 작은 챗봇창의 한계로 인해 많은 정보를 직관적으로 제공하지 못하고 외부 인터넷 창을 새로 띄우거나 불필요하게 많은 말풍선을 전송해 불필요한 동작을 유발하였습니다. 

 

챗봇과 웹의 장점을 결합한 Visual Page는 챗봇 내에 정보를 제공하는 새로운 창을 제공함으로써 사용자는 대화창 내 말풍선보다 많은 정보를 직관적으로 제공받을 수 있고, 외부 링크 방식보다 더 편리하게 정보를 받아볼 수 있습니다.

For a better user experience

Auto intent​

일반적으로 챗봇은 사용자가 물어보는 질문 하나에 한번씩 대응하여 답변을 제공합니다. 사용자가 장소와 위치를 알고 싶다면 장소를 먼저 묻고 위치를 다시 물어봐야 필요한 정보를 모두 받을 수 있습니다.

 

하지만 자이냅스의 챗봇은 사용자의 편의성을 높이기 위하여 사용자가 질문했던 이전 내용에 따라 사전에 사용자가 관심을 가질 것으로 예상한 질문을 사전에 미리 설정하여 챗봇이 먼저 물어보면서 자연스러운 대화를 챗봇이 이끌어갑니다.

이외에도

사용자와의 커뮤니케이션을 위한

다양한 기능을 제공합니다. 

자이냅스의 챗봇은 역질문, 문맥추론, 다중의도 처리 등

다양한 기능을 제공하고 있어 사용자가 챗봇과의 대화에 집중할 수 있습니다.

이외에도 각 기관의 특성과 제공할 서비스에 필요한 기능이 있다면 ​커스터마이징도 가능합니다.

 

©2020 by Xinapse

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